Vážení zákazníci,
touto cestou by sme Vám chceli poďakovať, že ste nám prejavili dôveru a zakúpili ste si bižutériu vo FILM-STORE. Našou povinnosťou je, aby sme Vás upozornili, že bižutéria je módnym doplnkom určeným len na príležitostné nosenie. Nemá rovnaké vlastnosti ako šperky vyrábané z drahých kovov.
Životnosť bižutérie napriek tomu môžete predĺžiť, ak budete dodržiavať základné opatrenia:
1. Zabránte, aby sa bižutéria dostala do kontaktu s vodou, parfumom, lakom na vlasy a so všetkými tekutými hygienickými prostriedkami.
2. Zabránte, aby sa bižutéria ťahom alebo trhaním zvliekala z jednotlivých častí tela.
3. Pred spaním si bižutériu zložte, aby sa zabránilo poškodeniu bižutérie a samozrejme ublíženiu na zdraví.
4. V prípade, že výrobok vyvolá alergické reakcie, neodporúčame ho ďalej nosiť.
5. Oxidáciu bižutérie môže vyvolať aj kontakt s ľudským potom.
Podmienky reklamácie:
- Každý reklamovaný tovar musí byť odoslaný kompletný, bez chýbajúcich častí, inak tovar nie je možné reklamovať.
- Reklamovať možno len v prípade vady, ktorú spôsobil výrobca a ktoré neboli zjavné pri nákupe.
- V prípade neodstrániteľnej vady spôsobenej výrobcom má zákazník právo na výmenu výrobku
- Pri odstrániteľnej vade je reklamácia ukončená odovzdaním nového/opraveného tovaru
- Pri neodstrániteľnej vade je reklamácia ukončená vrátením kúpnej ceny tovaru, výmenou tovaru za tovar iný funkčný rovnakých alebo lepších technických parametrov alebo vyplatením primeranej zľavy z ceny tovaru, po súhlase kupujúceho.
- Kupujúci je povinný zaslať tovar na reklamáciu doporučene. V žiadnom prípade neakceptujeme tovar zaslaný na dobierku, takáto zásielka bude vrátená odosielateľovi.
Záruka vrátenia peňazí:
Ak nebudete s objednaným tovarom spokojní, môžete ho bez udania dôvodu vrátiť do 14 kalendárnych dní od prebratia zásielky. Kupujúci je povinný informovať predajcu o úmysle odstúpenia od zmluvy a vrátenia tovaru vopred, a to písomne, telefonicky alebo e-mailom. Vrátený tovar musí byť odoslaný doporučene a bezpečne zabalený, aby nedošlo k poškodeniu tovaru. Peniaze budú po obdržaní tovaru vrátené na Vami požadovaný bankový účet prevodom do 14 dní od doručenia vráteného tovaru.
Táto záruka sa nevzťahuje na tovar vyrobený na zákazku, personalizovaný tovar, rozbalené DVD a BluRay, tovar na objednávku, tovar, ktorý z hygienických dôvodov nie je možné reklamovať.
Vrátený tovar musí byť odoslaný doporučene na adresu predajcu. V prípade, ak zákazník vráti tovar poškodený, neúplný, alebo čiastočne spotrebovaný, máme právo si takto vzniknutú škodu uhradiť zo sumy, ktorú Vám vrátime za objednaný tovar. Náklady na dopravu tovaru k nám hradí zákazník. Tovar nemožno vrátiť na dobierku, akýkoľvek takto vrátený tovar nemôžeme akceptovať.
Pri splnení týchto podmienok bude kupujúcemu vrátená finančná čiastka za vrátený tovar. Pri nesplnení niektorých z vyššie uvedených podmienok nebudeme schopní akceptovať odstúpenie od spotrebiteľskej zmluvy a tovar bude vrátený na náklady odosielateľa späť.
Reklamácia tovaru na objednávku:
Tovar, ktorý nemáme dlhodobo skladom a je dostupný iba na objednávku (na objednávku vyrobené kostýmy, personalizovane vyrobené šperky zo striebra a zlata) nie je možné reklamovať, pokiaľ nenesú vadu, ktorá bola spôsobená výrobcom.
Prosíme Vás, aby ste si objednávali tieto zberateľské kúsky iba v prípade, že Vašu objednávku, ktorú ste si u nás objednali prevezmete. Neprevzatý tovar na objednávku nemôžeme výrobcovi vrátiť späť a dôsledkom toho sú zvýšené náklady a aj ceny na našom eshope.
Reklamáciu nemožno uznať v prípade:
- zmien vlastností tovaru spôsobených prirodzeným opotrebovaním (oxidácia bižutérie, začernanie, ošúchanie farby a pod.)
- nesprávne vybratej, nesediacej veľkosti, pričom presné rozmery a fotografie výrobku boli uvedené v opise produktu
- vypadnutia, alebo straty určitých častí (kamienkov a pod.)
- mechanického poškodenia (odretie, odlomenie častí, poškrabanie a pod.)
- poškodenia alebo opotrebovania v dôsledku nedodržania riadnej starostlivosti (poškodenia vodou, lakom na vlasy, parfumom, ľudským potom a pod.)
Bižutériu je vhodné ošetrovať mäkkou bavlnenou textíliou.
Bižutériu nie je možné z hygienických dôvodou vymeniť.
Ďakujeme za dôveru a prajeme Vám radosť z nosenia našich výrobkov.
